01
Операционное управление
Регулярный менеджмент, управление проектами, управленческие ритмы и эффективные встречи. Как перестать управлять «по ощущениям».
Ментор по управлению в EdTech
Наталья Лебедева
Операционный и продуктовый руководитель · ментор-коуч
Помогаю руководителям в образовании и EdTech выстроить операционку и метрики, запустить новое направление и перестать тащить всё на себе. В управлении было около 500 сотрудников.
ОпытМосковская школа программистов · Хорошкола · 1С · Skypro · Schlumberger
×10рост клиентской базы за 3 месяца
16 000школьников обучено в госпроекте
2выигранных конкурса Минцифры
МенеджментПродуктовая компания24 года опытаКандидат наук · Школа менторов МИКРуководителям и тем, кто входит в роль
С чем могу помочь
Работаю в области EdTech и образования — с руководителями и теми, кто только принимает на себя управленческую роль.
02
Стратегия и развитие
Развитие бизнеса, запуск новых продуктов и направлений — от гипотезы и MVP до решения масштабировать или закрыть.
03
Юнит-экономика и метрики
Бизнес-метрики, финансовые KPI, оцифровка воронки. Как довести целевые показатели до конечных исполнителей в понятных им цифрах.
04
B2G-проекты
Конкурсное привлечение финансирования, работа с госзаказчиком, отчётность и цифровой след. Два выигранных конкурса Минцифры за плечами.
05
Коучинг и команды
Личная эффективность, делегирование, развитие команд. Как выйти из режима 60-часовой недели без потери управляемости.
Как проходит разбор
Три реализованных кейса — чтобы было понятно, с чем приходят, что делаем и к чему это приводит.
Руководитель департамента комплаенса: переработки 60+ часов в неделю, подразделение не справляется, стратегического планирования нет
ДелалиПроанализировали календарь и эффективность работы в разные часы, выделили зоны делегирования, зарезервировали регулярные слоты по полдня на стратегические задачи, сформулировали критерии качественного отдыха.
РезультатЗа два месяца еженедельных встреч по 50 минут: два процесса полностью делегированы, рабочая неделя сократилась до 50 часов, запущен проект развития подразделения, появились ежедневные и еженедельные метрики контроля, встреч стало на 20% меньше. Впервые передала дела подчинённым на отпуск и не подключалась к работе.
Операционный директор в ИТ-образовании для детей: вступает в должность с расширением с одной функции до трёх, ручное управление, качество оценивается «по ощущениям»
ДелалиВосемь месяцев еженедельных встреч: оцифровали всю воронку привлечения, запустили онбординг новых клиентов, ввели KPI для ИТ-отдела, раскатали целевые показатели по удержанию на конечных исполнителей, внедрили управленческие ритмы и метрики.
РезультатВышел на уверенное управление портфелем функций. Конверсии в воронке выросли на 3–7% на разных этапах, отток клиентов снизился на 3–20% по отделениям, экономия на закупках техники превысила 3 млн за счёт правильных финансовых KPI, среднее время решения проблемы клиента упало с трёх дней до одного — при уменьшившейся команде.
Команда региональных запусков: нужно вывести новый коммерческий образовательный продукт в школы-партнёры
ДелалиПолгода еженедельных встреч с лидером команды: собрали MVP продукта, сформировали оптимальную команду запуска, оцифровали и отработали три гипотезы.
РезультатНа основе оцифрованных результатов проверки гипотез команда приняла взвешенное решение закрыть направление, минимизировав невозвратные вложения.
Третий кейс закончился закрытием направления — и это тоже результат. Решение, принятое на цифрах, стоит дешевле, чем год работы вслепую.
О себе
Операционный и продуктовый руководитель в EdTech. В Московской школе программистов была исполнительным директором: операционный, академический, ИТ и региональный департаменты — около 500 сотрудников, ответственность за выручку и маржинальную прибыль, регулярный менеджмент и сквозные метрики качества.
До этого вела госпроект «Код будущего»: выиграла два конкурса Минцифры, обучила 16 тысяч школьников онлайн, подняла клиентскую базу в десять раз за три месяца и выручку в пять раз. В Хорошколе запустила с нуля подразделение развития и Академию педагогического мастерства. Раньше — руководитель разработки образовательных продуктов в 1С и пять лет научных проектов в Schlumberger.
Кандидат наук, выпускница Школы менторов Московского инновационного кластера, прошла курсы по коучингу. В наставничестве опираюсь не на общие советы, а на то, что сама собирала операционку, считала юнит-экономику и защищала бюджеты.
Экспертиза
Операционное управление
Экономика и метрики
Продукт и запуски
B2G и коучинг
Опыт
Директор по развитию
ХорошколаЗапустила подразделение развития с нуля: стратегия, бюджет, защита на комиссии, дорожная карта, команда. Открыла Академию педагогического мастерства — 600+ учащихся за год при NPS 73%, собрала сообщество педагогов на 400+ участников и организовала образовательную конференцию на 250+ человек.
Исполнительный директор
Московская школа программистовОперационный, академический, ИТ и региональный департаменты — около 500 сотрудников, ответственность за выручку и маржинальную прибыль. Настроила регулярный менеджмент, внедрила сквозные метрики качества и центры финансовой ответственности. До этого вела госпроект «Код будущего»: два выигранных конкурса Минцифры, 16 тысяч школьников онлайн, 50+ очных площадок, рост базы в 10 раз за три месяца и выручки в пять раз.
Head of Product
Skypro (Skyeng)Запуск образовательного продукта на рынке Европы: анализ рынков и конкурентов, УТП, roadmap, MVP и первые продажи. Продукт закрыт по внешним причинам.
Руководитель разработки образовательных продуктов
Фирма «1С»Трансформация продуктовой линейки и команды: выстроила цепочку создания интерактивного контента от сценария до продвижения. Запустила портал «1С:Урок» — 120 тысяч пользователей за год. Вела проекты с госучастием: «Урок Цифры», виртуальные лаборатории для МЭШ. Собрала команду 20+ человек с системой мотивации и контроля.
Лидер проектов, старший научный сотрудник
SchlumbergerИндустриальные исследования и разработка симуляторов, управление проектной командой. Три проекта из трёх довела до передачи в инжиниринг при среднем показателе 50% по компании, написала 6 патентных заявок, получила приз Conrad Schlumberger за техническую глубину.
Научная работа и первые образовательные проекты
Двенадцать лет научной работы в МГУ — кандидатская диссертация, 10+ статей в рецензируемых журналах, участие в семи научных проектах и руководство тремя. Параллельно четыре года руководила проектами в 1С: выпустила 10+ образовательных комплексов для школы.